Millaisessa ympäristössä innovaatiot syntyvät? Millaiset ihmiset ovat luovia? Millainen organisaatio menestyy muutoksien myrskyssä? Jotkin organisaatiot kykenevät tuottaviin innovaatioihin vuodesta toiseen. Prosessien kopiointi on houkutteleva vaihtoehto,