Henkilöstö- ja asiakaskokemus lukee nykyisin jokaisen organisaation strategisissa tavoitteissa. Strategiatekstistä on pitkä matka arkeen. Kun johtajalta kysyy, mitä hyvä kokemus oikein tarkoittaa, hän selittää sen
Avainsana: organisaatiokulttuuri
Tony Schwartz huomasi voivansa kehittyä erinomaiseksi tenniksen pelaajaksi, vielä 58 vuoden iässä. Samat periaatteet pätevät mihin tahansa elämänalueeseen. Jos haluat erinomaiseksi, tämä on tarkistuslistasi. ”We’ve